Identifikace zprávy a poskytovatele
Tato zpráva je vypracována v souladu s požadavky článků 15 a 24 Nařízení (EU) 2022/2065 (Akt o digitálních službách – DSA) a obsahuje informace o činnostech moderování obsahu prováděných poskytovatelem služby v daném vykazovaném období.
| Název poskytovatele služeb | Mafra a.s. |
| Název online služby | eMimino.cz |
| Typ služby dle DSA | Online platforma (hostingová služba) |
| Datum zveřejnění zprávy | 1. února 2026 |
| Začátek vykazovaného období | 1. ledna 2025 |
| Konec vykazovaného období | 31. prosince 2025 |
Příkazy orgánů členských států
V souladu s čl. 15 odst. 1 písm. a) a b) DSA uvádíme informace o příkazech obdržených od orgánů členských států.
2.1 Příkazy k přijetí opatření proti nezákonnému obsahu
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Počet obdržených příkazů k přijetí opatření | 0 |
| Počet konkrétních informací zahrnutých v příkazech | 0 |
| Střední doba pro informování orgánu o obdržení příkazu | N/A |
| Střední doba pro provedení příkazu | N/A |
2.2 Příkazy k poskytnutí informací
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Počet příkazů k poskytnutí informací | 0 |
| Střední doba pro informování orgánu | N/A |
| Střední doba pro provedení příkazu | N/A |
Ve vykazovaném období jsme neobdrželi žádné příkazy od orgánů členských států EU.
Oznámení a opatření (mechanismus Notice & Action)
V souladu s čl. 16 DSA provozujeme mechanismus pro oznamování nezákonného obsahu. Níže uvádíme statistiky dle čl. 15 odst. 1 písm. c) DSA.
3.1 Souhrnné statistiky oznámení
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Celkový počet obdržených oznámení | 65 |
| Oznámení od důvěryhodných oznamovatelů | 0 |
| Počet konkrétních informací v oznámeních | 65 |
| Střední doba pro přijetí opatření (dny) | 0,18 |
3.2 Přijatá opatření na základě oznámení
| Typ opatření | Počet |
|---|---|
| Opatření na základě právních předpisů | 0 |
| Opatření na základě smluvních podmínek | 65 |
Moderování obsahu z vlastního podnětu
V souladu s čl. 15 odst. 1 písm. c) DSA uvádíme informace o moderování obsahu prováděném z vlastního podnětu poskytovatele.
4.1 Opatření proti nezákonnému obsahu (z vlastního podnětu)
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Celkový počet přijatých opatření | 8 |
| Z toho výhradně automatizovanými postupy | 0 |
Typy přijatých opatření – nezákonný obsah
| Typ opatření | Počet |
|---|---|
| Odstranění obsahu | 5 |
| Omezení interakce | 1 |
| Jiné omezení viditelnosti | 1 |
| Pozastavení účtu | 1 |
4.2 Opatření za porušení smluvních podmínek (z vlastního podnětu)
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Celkový počet přijatých opatření | 183 |
| Z toho výhradně automatizovanými postupy | 0 |
Typy přijatých opatření – porušení smluvních podmínek
| Typ opatření | Počet |
|---|---|
| Odstranění obsahu | 65 |
| Omezení interakce | 3 |
| Jiné omezení viditelnosti | 10 |
| Ukončení poskytování služby | 1 |
| Pozastavení účtu | 5 |
| Zrušení účtu | 99 |
Interní systém vyřizování stížností
V souladu s čl. 20 DSA provozujeme interní systém pro vyřizování stížností. Níže uvádíme statistiky dle čl. 15 odst. 1 písm. d) a čl. 24 odst. 1 DSA.
5.1 Souhrnné statistiky stížností
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Celkový počet podaných stížností | 38 |
| Potvrzená rozhodnutí | 23 |
| Částečně zrušená rozhodnutí | 0 |
| Zrušená rozhodnutí | 15 |
| Střední doba vyřízení stížnosti (dny) | 11,15 |
| Nově uložená omezení v důsledku stížnosti | 15 |
5.2 Stížnosti podle typu rozhodnutí
| Typ stížnosti | Počet | Zrušeno |
|---|---|---|
| Odstranění/omezení viditelnosti obsahu | 0 | 0 |
| Pozastavení/ukončení služby | 0 | 0 |
| Pozastavení/zrušení účtu | 1 | 1 |
| Omezení zpeněžení | 0 | 0 |
| Nepřijetí opatření na základě oznámení | 0 | 0 |
Mimosoudní řešení sporů
V souladu s čl. 21 DSA umožňujeme uživatelům předložit spory subjektům pro mimosoudní řešení sporů. Níže uvádíme statistiky dle čl. 24 odst. 1 písm. a) DSA.
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Počet sporů předložených subjektům pro mimosoudní řešení | 0 |
| Potvrzená rozhodnutí | 0 |
| Částečně zrušená rozhodnutí | 0 |
| Zrušená rozhodnutí | 0 |
| Střední doba řešení sporu (dny) | N/A |
| Podíl realizovaných rozhodnutí subjektů | N/A |
Ve vykazovaném období nebyl předložen žádný spor subjektům pro mimosoudní řešení sporů.
Opatření proti zneužívání (recidiva)
V souladu s čl. 23 DSA přijímáme opatření proti uživatelům, kteří opakovaně porušují pravidla. Níže uvádíme statistiky dle čl. 24 odst. 1 písm. b) DSA.
| Typ pozastavení | Počet |
|---|---|
| Za poskytování zjevně nezákonného obsahu | 0 |
| Za podávání zjevně nepodložených oznámení | 0 |
| Za podávání zjevně nepodložených stížností | 0 |
Automatizované postupy moderování obsahu
V souladu s čl. 15 odst. 1 písm. c) DSA uvádíme informace o používání automatizovaných postupů pro moderování obsahu.
8.1 Statistiky automatizovaného moderování
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Opatření přijatá výhradně automatizovaně | 0 |
| Opatření nepřijatá automatizovaně | 3 179 |
| Opatření z vlastního podnětu (celkem) | 308 |
8.2 Ukazatele přesnosti automatizovaných systémů
K moderování obsahu nepoužíváme plně automatizované postupy. Automatizované systémy slouží pouze jako podpůrné nástroje pro detekci potenciálně problematického obsahu, který je následně vždy přezkoumán lidským moderátorem.
| Ukazatel přesnosti | Hodnota |
|---|---|
| Přesnost (accuracy) | N/A |
| Preciznost (precision) | N/A |
| Úplnost (recall) | N/A |
Kvalitativní informace o moderování obsahu
9.1 Shrnutí moderování obsahu z vlastního podnětu
V roce 2025 jsme z vlastního podnětu provedli moderaci celkem pouze ve výjimečných případech. Mezi hlavní důvody patřila prevence šíření zakázaných výrobků, trollů a spamových příspěvků. Moderace zahrnovala jak manuální přezkumy týmem adminů, tak upozornění generovaná díky automatické kontrole obsahu založené na detekci klíčových slov a typického chování.
9.2 Podrobné informace o moderování obsahu
Obsah je moderován za účelem zajištění bezpečného prostředí pro uživatele. Zaměřujeme se na odstraňování příspěvků týkajících se prodeje zakázaných výrobků, neplacené reklamy, eliminace trollů a spamu. Typickým příkladem moderace je odstranění komentářů obsahujících nepravdivé informace o produktech, které mohou být škodlivé, plevelení diskuzí nesmyslnými příspěvky a spamování diskuzí. Mezi nejčastější obtíže moderátorů patří obtížné rozlišování mezi legálním a nelegálním záznamem, který je mnohdy na hraně.
9.3 Popis automatizovaných postupů
Automatizované postupy využíváme k detekci spamového obsahu a slouží jako podklad pro případné DSA hlášení z vlastního podnětu. Automatizované systémy nejsou využívány pro automatické generování záznamů DSA.
9.4 Účely použití automatizovaných postupů
Automatizované postupy používáme k následujícím účelům:
- detekce duplicitních uživatelů,
- identifikace reklamy,
- detekce phishingových odkazů prostřednictvím analýzy URL,
- detekce nenávistného chování pomocí klíčových slov.
Každý nástroj je nastaven specificky na svůj účel, aby nedocházelo k neoprávněným zásahům. Automatizované systémy nejsou využívány pro automatické generování záznamů DSA – slouží pouze jako nástroj pro admina, který sám rozhodne o případném záznamu a následném řešení.
9.5 Záruky a ochranná opatření
Pro všechny automatizované zásahy máme zavedeno několik ochranných opatření. Každý obsah označený systémem je přezkoumán naším týmem adminů a na základě jejich rozhodnutí teprve dochází k případnému řešení. Uživatelé mají možnost podat odvolání, které je obratem řešeno týmem superadminů ve valné většině do 1 hodiny od podání stížnosti – dochází tedy k vícestupňové kontrole řešení.
9.6 Ukazatele přesnosti automatizovaných postupů
Všechny naše automatizované systémy ke kontrole obsahu jsou přezkoumávány adminy ve všech sporných případech. Automatizované systémy nejsou využívány pro automatické generování záznamů DSA.